- 返回 |
- 網(wǎng)站首頁
- / 文化園地
- / 藍(lán)海文苑
- / 《淺談如何做好員工思想政治工作》
一、員工思想狀況判別
不同時(shí)期、不同企業(yè)，員工表現(xiàn)出不同的心態(tài)，有積極的，有消極的，也有感到困惑和迷惘的，心態(tài)雖然各異，但職工隊(duì)伍思想狀況總體上是好的，精神面貌是健康向上的。員工的思想呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化趨勢，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾伟盐铡?/span>
區(qū)分員工思想三種類型。根據(jù)不同情況，結(jié)合工作中的體會(huì)，將員工思想狀況分為三種類型：
一是積極進(jìn)取型。他們能夠通過不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)來提高自身綜合素質(zhì)，敢于迎接挑戰(zhàn)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和適應(yīng)性。一般為年輕人，在這里，年輕人是指年齡在35以下的人，他們中大多數(shù)有學(xué)歷也有積極向上的欲望，也是工作的主力軍。積極的一面就是思想上進(jìn)要求進(jìn)步，工作有熱情，愿意干一番事業(yè)；我個(gè)人認(rèn)為這是好現(xiàn)象，但是也存在著一些隱憂，年輕人的思想波動(dòng)比較大，干事情容易情緒化，一旦受到挫折就很可能貿(mào)然行事不計(jì)后果。
二是隨波逐流型。這些人認(rèn)為自己的文化、年齡沒有了競爭力，只要不違規(guī)違紀(jì)，“前后不露頭，就在當(dāng)中游”，隨大流就行了。他們想要的是穩(wěn)定的工作和較高的收入，應(yīng)該說，存在這種想法、身處這種境地的員工在大多數(shù)。這是一個(gè)必須引起關(guān)注的群體，因?yàn)閱挝弧⑸鐣?huì)、家庭的關(guān)系處理，稍有不慎就可能出現(xiàn)大的問題，譬如婚姻家庭，一旦出現(xiàn)問題，勢必給個(gè)人造成思想上的大幅波動(dòng)，由此就很可能是一個(gè)人的思想扭曲，一時(shí)糊涂犯下致命的錯(cuò)誤。
三是疲于應(yīng)付型。這些人工作得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，干一天，混一天，就盼著早日退休。這幾年，業(yè)務(wù)發(fā)展了，收入增加了，同時(shí)，工作壓力不斷增強(qiáng)、勞動(dòng)強(qiáng)度不斷增加。事實(shí)上，有一大部分是初中文化水平，現(xiàn)在40多歲的人，從這一群體來說，他們已感到非常吃力。不干沒無法生存，干起來又力不從心，只能硬著頭皮撐下去。
一、如何了解員工
只有了解員工,才能做好思想政治工作，才能有的放矢、有針對(duì)性地做好工作。那么,如何掌握員工的思想動(dòng)態(tài)呢?
1. 交流溝通法。交流溝通的主要方式是語言交流。與員工交流時(shí),通過談話,以及說話的表情,就可以知道員工在想什么、需要什么、對(duì)事物的看法。交流溝通還能夠影響員工,改變對(duì)方的思想,引導(dǎo)對(duì)方按照正確思路去做,有利于滿足員工的情感、心理需要。經(jīng)常性的交流和溝通可以增進(jìn)彼此了解,消除誤會(huì),解決矛盾,形成良好的干群關(guān)系。在與員工交流時(shí)，應(yīng)注意自己的態(tài)度，學(xué)會(huì)傾聽和理解他人，只有尊重、理解對(duì)方，才有可能聽到員工的心聲。
2. 觀察行為法。就是用眼睛看，直接觀察員工的行為，通過對(duì)員工外在行為的分析,判斷員工的思想狀態(tài)。一般采用自然觀察法,即在自然情況下觀察他人的行為,這樣更自然更準(zhǔn)確,得到的資料、觀察的結(jié)果比較可靠。當(dāng)然,觀察行為法要變換時(shí)間、地點(diǎn)、空間,這樣,全方位、全天候地觀察,所得到的結(jié)果就能比較真實(shí)地反映員工的思想狀況和行為狀態(tài)。在《莊子·列御寇》中有一段關(guān)于觀察人的方法：
君子遠(yuǎn)使之，而觀其忠；
近使之，而觀其敬；
煩使之，而觀其能；
卒然問焉，而觀其知；
急與之期，而觀其信；
委之以財(cái)，而觀其仁；
告知以危，而觀其節(jié)；
醉之以酒，而觀其則；
雜之以處，而觀其色；
九征至，不肖人得矣。
什么意思呢，就是說：第一條，讓他到遠(yuǎn)方去，觀察它是否忠誠。第二條，是讓他在近處，觀察它是否莊重謹(jǐn)慎。第三條，讓他干繁雜的事，觀察它是否有才能。第四條，是突然發(fā)問，觀察它是否有知識(shí)。第五條，給他一個(gè)緊急期限，觀察它是否講信用。第六條，委托他財(cái)物，觀察它是否仁義。第七條，告訴他危險(xiǎn)的事，觀察他是否有節(jié)操。第八條，在他喝醉酒時(shí)，觀察它是否不忘準(zhǔn)則。第九條，讓他混雜地相處，觀察它是否失態(tài)。有這九條去觀察，基本上可以辨明一個(gè)人了。古人交給我們的方法，在今天依然可以借鑒。
3.周圍人反映法。主要是針對(duì)個(gè)體員工,通過他周圍的人來了解和掌握其本人的信息，正所謂“偏聽則暗,兼聽則明”。同時(shí)，也可以借助行為排查、親情走訪等形式更全面地掌握信息。
當(dāng)然,要正確地了解、掌握員工思想狀態(tài),還需要進(jìn)行多方面的工作。俗話說,知人知面不知心，思想屬于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的范疇,是看不見、摸不著的。因此,正確了解員工思想還是比較難的,需要多種方法配合使用,并且相互印證,形成一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)鏈,才能得出正確的結(jié)論。掌握了員工的思想動(dòng)態(tài),是做好思想政治工作的必要條件,也推動(dòng)著思想政治工作這門學(xué)科向科學(xué)和藝術(shù)的方向發(fā)展的主要途徑。
感受：1.善于傾聽。 2.深入群眾。 3.爭取信任。 4.多交朋友。
一、思想政治工作的有效方法
基本步驟：
一是制造聲勢，營造出良好的思想政治工作的氛圍。以黨建、企業(yè)文化長廊建設(shè)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為切入點(diǎn)，一是做好黨建工作，引導(dǎo)黨員發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工感受到黨員隊(duì)伍的變化，為員工樹立榜樣；二是通過文化長廊建設(shè)，讓員工領(lǐng)略企業(yè)文化魅力，營造出濃郁的企業(yè)文化氛圍；三是通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識(shí)型員工活動(dòng)，開展多種形式的教育培訓(xùn)和勞動(dòng)競賽，讓員工體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂、生活的快樂。四是抓住具體，求深做細(xì)、逐步滲透。通過組織開展員工家屬春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、《三字經(jīng)》《弟子規(guī)》等古學(xué)文章集體背誦、溫馨“生日月”、下午茶休閑活動(dòng)、集體業(yè)務(wù)技能大比拼等一系列主題活動(dòng)，凝聚人心，鼓舞士氣，進(jìn)一步營造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。五是靈活多樣，因人而異、因時(shí)而異、因勢而異。為什么要講求靈活，思想政治工作沒有固定的模式或者公式可以套用，在開展工作的過程中，要注意因人而異，用適合的方法解決每個(gè)人的思想問題。
中國有句老話：“民猶水，疏則為川，困則為淵”。我們應(yīng)牢記這一古訓(xùn)，要做到知人心、得人心，以心換心，凝聚人心，釋其所感，解其所難，幫其所需，給其所求，答其所問。員工不需要很多的大道理，要的是解決實(shí)際問題，當(dāng)他們需要尊重、理解和關(guān)心、幫助時(shí)，思想政治工作應(yīng)該是：冬日的“雪中炭”，春日的“及時(shí)雨”，夏日的“清涼風(fēng)”，秋日的“艷陽天”。要滿足員工的這一需求，就要首先摸清員工在什么情況、何種狀態(tài)下需要思想政治工作。那么，什么時(shí)候才是員工需要幫助呢？個(gè)人認(rèn)為，大致有以下四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
●當(dāng)工作環(huán)境惡劣時(shí)
這時(shí)的思想工作絕不能只講大道理，而是要向員工講清目前暫時(shí)面臨的困難的同時(shí)，要幫助他們改善內(nèi)外環(huán)境，讓員工們看到希望也得到收益上的實(shí)惠，因?yàn)檫@時(shí)的員工不需要夸夸其談，而是需要克服畏難情緒的精神支柱。
●當(dāng)分配出現(xiàn)偏差時(shí)
基層分配主要有兩個(gè)方面，一是績效分配，二是工作或崗位的分配。無論是哪種分配，由于都涉及員工的切身利益，所以備受員工關(guān)注，稍有偏差就極有可能誘發(fā)員工的不滿情緒?，F(xiàn)在分配制度下，員工的績效收入差距過大，尤其是縱向橫向之間。對(duì)此類思想矛盾的化解，切忌一味地依靠行政手段，采取高壓政策，讓員工屈從，而是要研究分配政策，查找出現(xiàn)偏差的原因，然后采取措施加以解決，讓員工們從中感到對(duì)所有員工都是不偏不倚的，從而使員工消除心理負(fù)擔(dān)，理順?biāo)枷肭榫w。
對(duì)于崗位調(diào)整，也要充分考慮個(gè)人的特長及履崗能力，盡可能地發(fā)揮每個(gè)人的潛能，做到人盡其才。
●當(dāng)經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)困難時(shí)
從表面上看，員工中無論誰家經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)困難，那是他的家務(wù)事，似乎與工作毫不相干，其實(shí)恰恰相反。經(jīng)濟(jì)上拮據(jù)，工作緊張的員工背負(fù)著沉重的生活重?fù)?dān)和精神壓力，想得最多的總是這日子咋過，如何才能改善眼前的生存狀況，所以，上班常常是心不在焉，其工作質(zhì)量難以保證不說，還有可能誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成損失。
此時(shí)，若及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的問題，并主動(dòng)給予經(jīng)濟(jì)上的援助和精神上的安慰，幫助其跨過坎坷，讓他感受到企業(yè)大家庭的溫暖，其效果絕對(duì)比等員工本人“呼救”時(shí)再援助要好得多，這種“雪中送炭”式的幫助，在員工心靈上產(chǎn)生的震憾力也遠(yuǎn)非平?？杀?。
●當(dāng)家庭出現(xiàn)不和時(shí)
一個(gè)思想政治工作者是不會(huì)忽略員工家庭中夫妻之間鬧別扭，父子之間起爭執(zhí)之類的家庭問題。因?yàn)榫o張的家庭關(guān)系，不僅會(huì)影響員工的思想情緒，而且會(huì)損傷員工的工作干勁。要善于做一個(gè)細(xì)心的心理醫(yī)生，把握員工思想脈搏，了解員工的家庭成員狀況，一旦發(fā)現(xiàn)兆頭主動(dòng)及時(shí)跟上去，利用多種形式，多種途徑，去做溝通工作，幫助員工及家庭成員化解矛盾，解決糾紛，使員工能無后顧之憂地投入生產(chǎn)和工作。
四、開展思想政治工作應(yīng)把握的幾個(gè)問題
思想政治工作必須堅(jiān)持“五項(xiàng)原則”：堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)的原則；堅(jiān)持思想政治工作必須服從和服務(wù)于中心工作的根本原則；堅(jiān)持實(shí)事求是，講究實(shí)效的原則；堅(jiān)持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合的原則；堅(jiān)持動(dòng)員全員力量開展思想政治工作的原則。那么，在我們的實(shí)際工作中，應(yīng)該注意哪些問題呢？
1.充分認(rèn)識(shí)思想政治工作的必要性
1955年9月，毛澤東同志就提出了“政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線”的指導(dǎo)思想。實(shí)踐也證明，思想政治工作對(duì)于凝聚人心、提高士氣，增強(qiáng)員工的歸屬感，從而提高競爭能力有著非常重要的作用。要做好思想政治工作，必須切實(shí)做到“三到位”。一是思想到位。就是要牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的經(jīng)營思想，思想政治工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心起促進(jìn)和保證作用，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，要強(qiáng)化思想政治工作意識(shí)，堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬；二是組織到位。就是要積極建立適應(yīng)業(yè)務(wù)管理需要的政工隊(duì)伍，使思想政治工作有人想，有人抓，有人干，并落到實(shí)處，同時(shí)要充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用，形成全員化、全方位、多層次的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。三是工作到位。就是要堅(jiān)持黨的實(shí)事求是的思想路線，少說空話，多辦實(shí)事，將虛的東西做實(shí)。
2.增強(qiáng)思想政治工作的生動(dòng)性
思想政治工作的內(nèi)容要推陳出新，不要老是炒冷飯，彈老調(diào)，要跟上時(shí)代的潮流，結(jié)合傳播新信息、新知識(shí)、新技術(shù)來進(jìn)行理想信念、道德情操、紀(jì)律法律的教育?；鶎铀枷牍ぷ鞅仨毻ㄟ^生動(dòng)的、形式多樣的群眾歡迎的載體，與群眾生活緊密結(jié)合起來，形成思想政治工作的系列教育，使群眾從中陶冶情操，提高認(rèn)識(shí)問題的能力，只有通過環(huán)境的熏陶，才能達(dá)到潛移默化的作用。也可以運(yùn)用培養(yǎng)和樹立典型的方式，為員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣。使思想政治工作不僅寓教于樂，而且寓教于服務(wù)、管理的各種活動(dòng)之中，把解決實(shí)際問題和思想政治工作的相結(jié)合。
3.增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性
思想政治工作既然是做人的工作，就必須有具體的對(duì)象、特定的內(nèi)容和明確的目的。只有突出針對(duì)性，才能獲得實(shí)效性。思想政治工作如同醫(yī)療衛(wèi)生工作，既要起到“預(yù)防保健”作用，又要起到“診斷治療”作用，切不可顧此失彼。平時(shí)要積極開展針對(duì)性的“預(yù)防”工作，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要“開處良方”，“對(duì)癥下藥”，跟蹤“療效”。
4.突出思想政治工作的靈活性
時(shí)代在發(fā)展，人們的思想觀念、價(jià)值取向、行為方式也隨之發(fā)生變化，這就要求思想政治工作的內(nèi)容和形式也要有相應(yīng)的變化。要處理好加強(qiáng)與改進(jìn)、繼承與創(chuàng)新的關(guān)系、過去行之有效的好傳統(tǒng)、好辦法要堅(jiān)持，同時(shí)在機(jī)制上要不斷創(chuàng)新機(jī)制，建立規(guī)范、有效的激勵(lì)制度，將思想政治工作納入考評(píng)體系，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展思想想政治工作的主動(dòng)性?！?/span>
5.提高思想政治工作的實(shí)效性
思想政治工作既要?jiǎng)?wù)虛，更要?jiǎng)?wù)實(shí)，既要有形式，更要有內(nèi)容，即在進(jìn)行思想教育的同時(shí)，能夠?qū)崒?shí)在在地解決實(shí)際問題，為員工辦實(shí)事、辦好事。要提高思想政治工作的實(shí)效性，必須掌握三個(gè)要點(diǎn)：一是要遵循正面教育為主，表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合的原則，堅(jiān)持把熱情服務(wù)和耐心教育相結(jié)合的原則，身教同言教相結(jié)合，身教重于言教的原則；堅(jiān)持寓教于樂，讓職工群眾在豐富多彩的精神生活中受到感染。二是要深入基層，了解群眾呼聲，掌握他們的思想動(dòng)向，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝頭腦，以正確的言論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人和鼓舞人。三是要解放思想，更新觀念，更新知識(shí)，依靠思想政治工作的力量，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)整體競爭力。（作者：張峰）
